CRPRODUCCIONES
NIT: 1061687413-1
CR 5 B 56 N 22 BRR La Florida, Popayán, Cauca, Colombia
crproducciones07@gmail.com
Tel: 300 340 3598
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE BOLETAS
1. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de boletas y entradas para eventos organizados o comercializados por CRPRODUCCIONES (en adelante ‘la Empresa’) a través de su plataforma web. Al realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable los presentes términos.
2. VENTA DE ENTRADAS PARA EVENTOS
2.1 Proceso de compra
La compra de boletas se realiza exclusivamente a través de la plataforma web de CRPRODUCCIONES. El usuario debe:
- Seleccionar el evento y el tipo de asiento de su preferencia en el mapa de sillas.
- Elegir el método de pago disponible.
- Completar el proceso de pago de forma exitosa para recibir la confirmación y la boleta.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá su boleta en formato digital al correo electrónico registrado.
2.2 Validez de la boleta
Cada boleta es personal e intransferible. La boleta contiene un código QR único que será verificado en la entrada del evento. CRPRODUCCIONES no se hace responsable por el uso indebido de la boleta por parte de terceros.
2.3 Restricciones
- No se permite la reventa de boletas a precios superiores al valor nominal.
- CRPRODUCCIONES se reserva el derecho de cancelar boletas obtenidas mediante fraude o medios ilícitos.
- Cada asiento solo puede ser adquirido una vez.
3. MÉTODOS DE PAGO
CRPRODUCCIONES acepta los siguientes métodos de pago a través de su plataforma:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta débito
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Otros medios habilitados en la plataforma
Todos los pagos son procesados de forma segura. CRPRODUCCIONES no almacena datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Las transacciones están sujetas a la aprobación de la entidad financiera correspondiente.
En caso de fallo en la transacción, el usuario deberá intentar nuevamente o comunicarse con su entidad bancaria. CRPRODUCCIONES no se hace responsable por cobros no autorizados realizados por terceros.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
CRPRODUCCIONES establece la siguiente política de reembolsos:
4.1 Cancelación del evento
En caso de que el evento sea cancelado definitivamente por causas imputables a CRPRODUCCIONES, el usuario tendrá derecho a un reembolso total del valor pagado por su boleta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación oficial de la cancelación.
4.2 Aplazamiento o cambio de fecha
Si el evento es aplazado o cambia de fecha, las boletas adquiridas conservarán su validez para la nueva fecha. Si el usuario no puede asistir a la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación del cambio.
4.3 No aplica reembolso cuando
- El usuario no pueda asistir al evento por razones personales.
- El usuario pierda, dañe o extravíe su boleta.
- El evento se realice con normalidad en la fecha y lugar establecidos.
- La solicitud de reembolso se realice fuera de los plazos establecidos.
4.4 Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a jairocarabalihutado@gmail.com con el asunto ‘Solicitud de Reembolso’, indicando su nombre completo, número de boleta y motivo de la solicitud.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, CRPRODUCCIONES, con NIT 1061687413-1, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el proceso de compra de boletas.
5.1 Datos recolectados
Al realizar una compra, CRPRODUCCIONES recolecta la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por la pasarela de pago)
5.2 Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y confirmar la compra de boletas.
- Enviar la boleta y confirmación de compra al correo registrado.
- Gestionar solicitudes de reembolso o soporte.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
5.3 Derechos del titular
El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales. Para ejercer estos derechos puede comunicarse a: jairocarabalihutado@gmail.com.
5.4 Seguridad de la información
CRPRODUCCIONES implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
6. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
6.1 Obligaciones de CRPRODUCCIONES
CRPRODUCCIONES se compromete a:
- Realizar el evento en las condiciones anunciadas (fecha, lugar, artistas o actividades).
- Garantizar las condiciones de seguridad mínimas en el lugar del evento.
- Informar oportunamente cualquier cambio, aplazamiento o cancelación del evento.
- Gestionar adecuadamente los datos personales de los compradores.
6.2 Limitación de responsabilidad
CRPRODUCCIONES no será responsable por:
- Daños, pérdidas o lesiones ocasionadas por causas de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, orden público, medidas gubernamentales, entre otros).
- El comportamiento del público asistente al evento.
- Objetos personales perdidos, hurtados o dañados durante el evento.
- Inconvenientes derivados del uso incorrecto de la plataforma por parte del usuario.
6.3 Fuerza mayor
En caso de cancelación o modificación del evento por causas de fuerza mayor debidamente acreditadas, CRPRODUCCIONES evaluará cada caso individualmente y comunicará las medidas a tomar a los compradores afectados.
7. DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Popayán, Cauca.
CRPRODUCCIONES se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma web y entrarán en vigencia desde su publicación.
Para cualquier consulta o reclamación, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: crproducciones07@gmail.com
- Teléfono: 300 340 3598
- Dirección: CR 5 B 56 N 22 BRR La Florida, Popayán, Cauca
Última actualización: marzo de 2026
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